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Trocas e Devoluções

Na RITO, acreditamos em clareza e respeito.
Se algo não saiu como esperado, nosso processo é simples.

Devolução por Arrependimento — 30 dias

Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
O frete de retorno é por nossa conta.

Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para:
[email protected]
Inclua o número da venda e o motivo da devolução.

O produto deve ser enviado com todos os acessórios, exatamente como foi recebido.

Garantia — 6 Meses

Todos os produtos RITO possuem 6 meses de garantia contra qualquer defeito de fabricação.
O processo é o mesmo: envie um e-mail com o número da compra e a descrição do problema.

Assim que recebermos o produto, fazemos a análise e seguimos com reparo, troca ou reembolso, conforme o caso.

Como funciona o envio

Após abrir sua solicitação, nossa equipe envia as instruções e a etiqueta de postagem.
Você só precisa embalar o produto e levar até a unidade indicada.

Nosso compromisso

Queremos que sua experiência seja simples, respeitosa e transparente — do início ao fim.

 

Se tiver dúvidas, estamos aqui para ajudar:
[email protected]